Agent / Agente d'accueil touristique
Vos missions : Accueillir, informer et conseiller les visiteurs afin de promouvoir la destination touristique, ses prestations, ses activités et son patrimoine. Contribuer à la qualité de l'expérience client et à la valorisation de l'image de la destination. Vos activités : 1/ Accueil et information du public - Accueillir les visiteurs en face-à-face, par téléphone, par e-mail et via les outils numériques. - Conseiller les visiteurs sur les activités, hébergements, restaurants, événements et sites touristiques. - Organiser et être présent sur les accueils délocalisés de type hors les murs et les accueils nomades. - Aller à la rencontre des camping caristes pour les informer des bonnes adresses, des activités à effectuer et les sites à visiter - Organiser et être présent sur les temps d'animations organisés par le bureau d'information touristique - Organiser et être présent sur des salons, évènements sportifs, culturels, festivals pour présenter l'offre touristique - Participer à l'organisation et à l'accueil lors d'événements locaux avec d'autres services d'ELAN 2/ Promotion de la destination - Valoriser l'offre touristique locale. - Promouvoir les événements et animations du territoire et distribuer la documentation touristique. - Mettre en avant les produits et services de l'office de tourisme. 3/ Gestion de l'espace d'accueil - Veiller à la bonne présentation de l'espace d'accueil du BI et des accueils délocalisés - Assurer le réassort des documentations et participer à la mise à jour des affichages et supports d'information. - Livrer la documentation aux prestataires touristiques 4/ Vente et billetterie (si applicable) - Assurer la vente de produits touristiques, de souvenirs ou de prestations. - Procéder aux encaissements au guichet et outils de réservation en ligne (ELLOHA) - Procéder à la vente de billetterie (vente de cartes de pêche et train vapeur) 5/ Gestion de l'information touristique - Collecter et actualiser les informations relatives à l'offre touristique. - Participer à l'alimentation des bases de données touristiques.
