Chargé / Chargée d'affaires en électricité
Vous encadrez une vingtaine de collaborateurs (techniciens / ADV) répartis sur deux activités, pour un périmètre d'environs 10 000 interventions par an.
Vos missions
- Encadrer et animer les équipes techniques et le service ADV
- Élaborer les plannings d'intervention et mutualiser les déplacements selon les compétences des techniciens
- Assurer le suivi terrain et la relation client, en tournant régulièrement avec les équipes dans les logements et copropriétés
- Détecter des opportunités commerciales complémentaires à l'occasion des interventions
- Piloter les indicateurs de gestion : chiffre d'affaires, marge, rentabilité
- Reporter directement à la Direction Générale
- Formation technique (électricité et/ou plomberie) ou expérience équivalente
- 3 à 5 ans d'expérience réussie sur un poste similaire (chargé d'affaires, responsable d'exploitation, management technique)
- Bonne connaissance des univers électricité et plomberie
- Leadership naturel, capacité à fédérer les équipes
- Véritable culture du service client et sens commercial
- Rigueur et appétence pour le pilotage d'indicateurs (CA, marge)
- Permis B indispensable
